Stage in Assistente reception/aiuto nel ristorante Hotel – centro della città in Granada

Hotel ubicato nella città del sole: la meravigliosa Granada. A 15 minuti a piedi dal centro storico della città e a 15 minuti in macchina da la Alhambra. Nelle sue struttrure, di cui fanno parte un ristorante, un bar, una sala riunioni e altri confort, si ricevono tutto l’anno ospiti internazionali e nazionali. Il suo team è polivalente, realizza infatti diverse mansioni all’interno dell’hotel.

Agli stagisti viene offerta un’ottima formazione anch’essa polivalente, per poter migliorare il loro apprendimento e mostrare come vengono gestiti i diversi dipartimenti dell’hotel, specialmente la Reception e il F&B.

Gli orari sono a rotazione e i turni solitamente sono dalle 7.00 alle 15.00 o dalle 15.00 alle 23.00.

Per agevolare l’esperienza degli stagisti questo hotel offre tanto un alloggio condiviso all’interno delle sue strutture, come l’accesso alla mensa del personale per la colazione.

Il gruppo alberghiero di cui fa parte questo hotel collabora con noi dal 2010 ed è riconosciuto in tutta l’Unione Europea per il fatto che offre ai propri stagisti un’eccellente formazione nei dipartimenti di Reception, Booking, Eventi, Amministrazione, Ristorazione e Assistenza alla direzione. Il suo team è multiculturale e i suoi principlai clienti sono impresari e famiglie di origine spagnola e francese.

Date le caratteristiche dello stage, lo stagista verrá immerso nella cultura spagnola, potendo così migliorare il suo livello di lingue e fare un’esperienza di altissima qualitá nel mondo del turismo.

L’Hotel è composto da un team polivalente che fornisce al cliente i vari servizi dell’albergo. I tirocini si svolgono presso il Reparto Reception, a supporto dei servizi di prima colazione, bar e ristorante.

• Attenzione ai clienti durante il check in e check out.
• Orientare gli ospiti ai servizi dell’Hotel.
• Eseguire vari compiti amministrativi relativi all’accoglienza.
• Fornire un servizio personalizzato al cliente all’arrivo, durante e alla fine del soggiorno.
• Gestire reclami e suggerimenti in modo cortese, cercando sempre di soddisfare il cliente.
• Supporto per la prima colazione: sistemare i tavoli, posizionare i vassoi, ecc.
• Supporto bar: realizzazione di caffè, posizionare gli snacks.

Le prime settimane saranno dedicate alla formazione sul funzionamento dell’Hotel e si svolgeranno più compiti di ristorazione e servizio al cliente. A mano a mano che conoscerai i sistemi e i processi dell’hotel, avrai più compiti di ricezione.

Alloggio: Camere d’albergo, condivise con un altro studente.