Stage in Assistente di qualità, reception e prenotazioni in hotel 4* in Alicante (Benidorm)

Il tirocinio si sviluppa in uno splendido gruppo alberghiero di 4 e 5*, che ha hotel in differenti luoghi di Spagna e Messico, principalmente. Si tratta di un grande resort, che spicca per belle e lussuose stanze, ristoranti e piscine magnifiche. Uno dei suoi hotel è Ecologico e ha dato all’azienda un grande riconoscimento nel settore turistico.

Conta 8 hotel ubicati in diversi luoghi di Spagna, a Benidorm, Ibiza, Santa Cruz de Teneride, Lanzarote e del Messico, in luoghi turistici come Cancùn, Los Cabos e Playa del Carmen.

Nel suo team ci sono stati tirocinanti nei vari dipartimenti, reception, relazioni pubbliche, guide turistiche, cucina e F&B e, in aggiunta, eventi ed animazione.

I tirocinanti dell’hotel godranno di alloggio (a 10 min dall’hotel) condiviso con studenti e, in aggiunta, di pasti ed una remunerazione mensile. Saranno accompagnati dal responsabile d’area dove lavorerà lo studente tirocinante, con lo scopo che lo studente sia formato e riceva un’introduzione alle varie attivitá da sviluppare.

Lo studente tirocinante, lavorerà sotto la supervisione del capo della reception come assistente dell’area. I suoi compiti principali saranno:

• Ricevere ed accogliere gli ospiti all’arrivo
• Offrire informazioni su strutture, orari, camere e servizi dell’hotel.
• Registrare il check-in e assegnare le camere tenendo conto delle prenotazioni del sistema
• Controllare il check-out e le partenze degli ospiti assicurandosi di aver pagato le fatture in sospeso.
• Offrire informazioni generali e turismo sulla regione, sulla riserva ambientale e sui servizi proposti dall’hotel in termini di escursioni.
• Mantienere l’area di lavoro pulita e organizzata assicurandosi di dare sempre la migliore immagine.
• Rispettare le normative interne dell’hotel e rispettare gli orari di lavoro.
• Cooperazione diretta con la gestione operativa degli hotel in termini di gestione della qualità, con contatto diretto attraverso sondaggi per determinare la soddisfazione dei clienti
• Conduzione di sondaggi sulla qualità degli hotel a diretto contatto con l’ospite;
• Supportare le attività di controllo interno.
• Comunicazione dei risultati al consiglio del rispettivo hotel e comitato esecutivo;
• Traduzione di modelli utilizzati per rispondere ai commenti sui social network;