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Offre de stage en Tourisme, réception et animation en Barcelona (alrededores)
Information sur l’entreprise d’accueil:
Si tu connais déjà l’hôtellerie et que tu souhaites mettre à profit tes connaissances dans un contexte stimulant, cet hôtel 4 étoiles peut t’aider. Il s’agit d’une structure 4 étoiles située proche de l’aéroport de Barcelone et l’hôtel reçoit beaucoup de clients du monde des affaires.
Le rythme de travail est intense et la clientèle exigeante, te sens-tu prêt ? L’hôtel propose une rémunération financière mensuelle, en plus d’un lit dans une chambre partagée et 3 repas par jour pendant tout ton séjour.
Les horaires de travail sont variables comme pour tous les établissements hôteliers, mais tu travailleras un maximum de 8 heures par jours, 5 jours par semaine avec 2 jours libres consécutifs. Tu recherches une expérience à l’étranger ? Tu veux pratiquer tes langues et être en contact avec des clients du monde des affaires ? Cette expérience est celle qu’il te faut !
Missions du stage:
- Identifier et accueillir tous les clients et les visiteurs
- Check-in et check-out des clients
- Attribuer les chambres
- Répondre à tous les besoins des clients, avant, pendant et après le séjour dans un hôtel
- Gérer la facturation (facturer les clients, changement de devise, ect.)
- Répondre aux appels, au fax et aux emails
- Informer les clients sur les installations de l’hôtel et sur la ville
- Répondre aux plaintes et aux suggestions des clients. Contacter le superviseur au cas où il ne serait pas possible de les résoudre
- Connaître les prix et les taux de remplissage de l’hôtel et informer les clients
Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:
Informations supplémentaires
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