Stage en Technicien/technicienne de soutien en TI à Madrid en Madrid

Société située à Madrid créée en 2004. Ils offrent des services technologiques en ligne pour les clients qui veulent améliorer l’expérience en ligne de leurs clients. L’entreprise a besoin d’étudiants ayant une formation en informatique ou en programmation pour mettre en ligne leurs compétences en développement technologique.

Le stage se déroule sur une période minimale de 3 mois de stage. Vous avez la possibilité de faire carrière dans l’entreprise à l’issue de votre stage si celui-ci vous permet de progresser efficacement dans vos tâches quotidiennes.

Que vous offre l’entreprise ? En plus de la formation, vous recevrez un soutien financier mensuel compris entre 450 € et 500 € net. L’entreprise est intéressée par des personnes très proactives, créatives et détaillées qui savent comment s’impliquer dans le projet d’entreprise. L’expérience ou les connaissances dans le secteur de la technologie seront très appréciées, en particulier celles liées aux systèmes d’aide en ligne pour les clients ou aux domaines du soutien en TI.

Nous recherchons un profil qui assiste le service technique dans le déploiement et l’après-vente de nos solutions d’assistance à distance et de service client en ligne, tant dans les tâches de back-end que dans les actions programmées dans l’agenda avec les clients.

Les tâches à accomplir sont les suivantes :

• Installation, configuration, personnalisation et implémentation de projets basés sur nos technologies.
• Soutien technique aux clients
• Gestion des incidents avec le fabricant.

Nous apprécions beaucoup de choses que vous connaissez :

• CRM ou logiciel similaire
• Systèmes de billetterie ou systèmes similaires
• Logiciel d’assistance à distance et/ou chat en ligne

Dévouement d’une demi-journée et horaires flexibles pour négocier. Possibilité de télétravail à moyen terme.