Stage en Relations publiques dans un hôtel 5 étoiles aux Canaries en Lanzarote

Si tu as la chance de faire ton stage dans cette entreprise, il ne fait aucun doute que tu t’en rappeleras toute ta vie. Il s’agit d’un grand hôtel 5 étoiles et en plus de cela, localisé dans une des plus belles destinations d’Europe: les îles Canaries.

Cet hôtel, comme beaucoup d’autres de ce type, possède des centaines de chambres et suites avec vue sur la mer, des piscines et Spa, une réception ouverte 24h/24, internet, un parking etc. Ce magnifique établissement reçoit depuis des années des étudiants pour des stages en réception, relations publiques, animation, cuisine, restauration ou réservations.

Son équipe de professionnels, qu’il est important de souligner, ont eu d’excellentes expériences avec des stagiaires venant d’Allemagne, de France et d’Italie, entre autres: ils savent comment offrir une véritable expérience de stage. Les étudiants travaillent 5 jours par semaine, 8 heures par jour. Les journées peuvent êtres coupées ou continues en fonction du poste et de la période. Tous les stages sont rémunérés et incluent le logement et les repas.

Ce stage rémunéré en relations publiques dans un hôtel 5 étoiles vise à faire de l’expérience des clients un moment plaisant tout en les faisant participer à des évènements, des excursions et d’autres activités touristiques proposées par l’hôtel. C’est un département très important car il est en relation directe avec les clients et permet d’identifier leurs goûts afin de proposer des activités adaptées.

Voici les missions les plus importantes de ce stage en relations publiques dans cet hôtel de luxe 5 étoiles :

• Accueillir les clients dans différentes langues en répondant à leurs questions et en les informant des services proposés par l’hôtel.
• Organiser et envoyer des campagnes de mailing aux partenaires et aux invités avec des informations portant sur l’entreprise, les check-ins/outs, les évènements et plus encore
• Accueillir les clients au restaurant ou aux évènements qui ont lieu au sein de l’hôtel
• Suivi des plaintes des clients afin d’éviter un sentiment de mécontentement et trouver de manière diplomate des solutions
• Informer et résoudre les incertitudes des clients et des partenaires à un niveau national et international via le téléphone et les emails
• Informer les clients à propos des activités et des points touristiques
• S’occuper de l’accueil et du départ des clients