Práctica de Asistente de calidad ,recepción y reservas en hotel 4* en Alicante (Benidorm)

Esta práctica se desarrolla en un espléndido grupo hotelo de 4 y 5 estrellas, esta oganización tiene hoteles en distintos lugares alrededor de España y Mexico propiamente. Se trata de un gran resort , de destacan sus preciosas y lujosas habitaciones,  restaurantes y  magníficas piscinas; uno de sus hoteles Ecológico , lo que le ha dado a la empresa gran reconocimiento en el sector del turismo.

Cuenta con 8 hoteles localizados en diferentes lugares de España, en Benidorm, Ibiza,  Santa cruz de Tenerife, Lanzarote, ademas, en México , en lugares turisticos como Cancún, Los Cabos, y Playa del Carmen. 

En su equipo han habido becarios o estudiantes en todos los departamentos,  recepción, relaciones públicas, guías turísticos, cocina y F&B, ademas , eventos y animación. 

Los becarios del hotel disfrutarán de alojamiento (10 minutos del hotel) compartido con otros estudiantes, además,  comidas y una remuneración mensual, contarán con el acompañamiento  del responsable del área donde estará trabajando el estudiante de práctica, esto con el proposito de que el estudiante tenga formación e inducción sobre las tareas a desarrollar. 

El estudiante de práctica en el Hotel trabajará bajo la supervisión del Jefe de recepción como asistente del área. Sus principales tareas son:

• Recibir y acoger a los nuevos huéspedes al momento de su llegada.
• Ofrecer información sobre las instalaciones, horarios, habitaciones y servicios del hotel.
• Registrar los check-in y asignar las habitaciones teniendo en cuenta las reservas en sistema.
• Registrar los check-out y las salidas de los huéspedes asegurándose de que han pagado las cuentas pendientes.
• Ofrecer información general y de turismo sobre la región, la reserva ambiental y los servicios que propone el hotel en cuanto a excursiones.
• Mantener limpia y organizada la zona de trabajo asegurándose de siempre dar la mejor imagen.
• Respetar la normativa interna del hotel y cumplir con los horarios de trabajo.
• Estudio de precios de la competencia (revenue) 
• Cooperación directa con la dirección operativa de los hoteles en términos de gestión de la calidad, con contacto directo a lo largo de las encuestas con los clientes para la determinación de la satisfacción de los clientes;
• Realización de encuestas sobre la calidad de los hoteles en contacto directo con el huésped;
• Apoyo en tareas de Control interno.
• Comunicación de los resultados a la directiva de los de hotel respectivo y comité ejecutivo;
• Traducción de plantillas utilizadas para responder a los comentarios en las redes sociales;