Praktikum in internacional recepcionista in hotel Spa & Health in Cádiz

– Proporcionar un servicio eficiente para el registro y la salida de los huéspedes; mantener las cuentas exactas de los huéspedes y proporcionar información precisa y útil

– Atender todas las llamadas entrantes de manera profesional y cortés, esforzándose constantemente por proporcionar una satisfacción total al cliente

– Mantener estrictos procedimientos de seguridad para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los huéspedes

– Proporcionar un servicio de calidad al cliente respondiendo a sus peticiones con rapidez, eficiencia y cortesía durante el registro de entrada y salida y a lo largo de su estancia

– Mantener el control de las cuentas de los huéspedes y del hotel, garantizando que todos los cargos sean exactos y se contabilicen a tiempo

– Mantener estrictos procedimientos de seguridad con las transacciones de crédito y efectivo, los procedimientos de contabilidad, la emisión de las llaves de las habitaciones y la confidencialidad/privacidad de los huéspedes

– Mantener los canales de comunicación entre los huéspedes del hotel y todos los departamentos del hotel, tanto verbalmente como por escrito, según sea necesario
Documentar con precisión todos los mensajes internos y de los huéspedes.  

– Distribuir según el procedimiento especificado del Hotel

– Atender a otras tareas solicitadas por la Dirección y los Supervisores

– Comunicarse abiertamente con el personal, asegurándose de que se celebren reuniones informativas periódicas y de que se transmita toda la información pertinente

– Garantizar que todo el equipo se mantenga en buen estado de funcionamiento y se utilice sólo para el propósito para el que fue concebido