Praktikum in Qualitätsmanagement und PR in 5-Sterne-Resort in Lanzarote

Gelegen im Süden der wunderschönen Insel Lanzarote befindet sich diese pompöse Anlage eines Hotels einer großen, internationalen Gruppe. Sie suchen nach einem Studenten, der gerne die fundamentalen Kenntnisse, um im Tourismus- und Hotelsektor Fuß zu fassen.

Möchtest Du eine Karriere als Rezeptionist, Kellner, im Personalwesen, Eventmanagement oder PR beginnen? Diese Erfahrung wird Dir dabei helfen.

Das Hotel bietet eine monatliche finanzielle Unterstützung sowie eine Unterkunft in Form eines geteilten Zimmers und 3 Mahlzeiten täglich. Zusätzlich wird Dir eine Uniform gestellt und Du erhältst freien Zugang zu einer Waschmaschine. Die Arbeitszeiten sind wie in jedem Hotel auf der Welt flexibel. Du wirst maximal 8 Stunden am Tag an 5 Tagen der Woche arbeiten und hast darauffolgend 2 aneinander liegende Tage frei. Worauf wartest Du also? Sende uns Deinen Lebenslauf und komm auf die Kanaren!

• Analysieren und Interpretieren von Daten aus Qualitätstest, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen und Abweichungen und negative Situationen zu ermitteln und Maßnahmen und Abhilfemaßnahmen zu ergreifen;
• Melden von Ergebnissen dieser Analysen an die Hotelleitung, Unterstützen oder Helfen, Verbesserungspläne zu definieren;
• Koordinieren der verschiedenen Arbeitsbereiche und Fördern der Kreativität und Effizienz des Teams;
• Verwalten des Systems der Beschwerden und Vorschläge der Einrichtung;
• Verwalten des Kundenzufriedenheitssystem (analysieren und interpretieren der Kommentare und die Vorschlagsliste zusammen mit der Hotelleitung);
• Reagieren auf Beschwerden und Anregungen von Kunden.